Política de Devoluciones

Estimado cliente:

Todo producto adquirido que no satisface sus expectativas está sujeto a devolución durante los siguientes 30 días a la fecha de factura. Para que su trámite sea resuelto exitosamente y con una pronta respuesta, es necesario que tome la siguiente información en consideración:

  1. Es necesario que como primer relación, se contacte con el vendedor respectivo vía correo, vía telefónica o presencial. Este, dará aviso a la bodega respectiva para que los encargados de recibir las devoluciones se den por enterados de la devolución a realizar.
  2. Debe presentar la factura.
  3. La mercadería no debe haber sufrido algún daño, de lo contrario, no se aceptan las devoluciones. Ejemplo: material rayado, manchado, golpeado o dañado.
  4. Todo producto debe encontrarse sin uso y debe encontrarse completo, con sus accesorios y embalajes (cajas o protecciones en buen estado).
  5. No se aceptarán devoluciones de los pedidos especiales (material que se adquirió en forma exclusiva), así como de cable, biex, fibra óptica, cable UTP 6A, cable intemperie categoría 5 y 6; esto por lo gastos administrativos y operativos que representan para El Eléctrico.
  6. En los casos de sobrantes de proyectos, material recibido roto o golpeado por parte de nuestro transporte, códigos incorrectos o productos solicitados por error y productos con desperfecto propio de fábrica; se cuenta con un período de 30 días a partir de la fecha de facturación para la devolución de los mismos.

Si tiene algún problema con los productos que compró póngase en contacto con alguno de nuestros vendedores. Recuerde que cada vendedor le atenderá muy amablemente y se encontrará a su servicio para atender sus necesidades. Si desea realizar alguna consulta contáctenos: devoluciones@elelectrico.com